Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

KEHRT ZURÜCK

Wenn Sie nach Eingang Ihres Kaufs mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Sie müssen Ihren Kaufbeleg als Kaufnachweis haben. Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können Schönheitsprodukte und Intimartikel aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft sind. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch von Schönheitsprodukten oder intimen Artikeln an, die einfach unerwünscht sind oder Ihre Meinung ändern. Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch von Verkaufsprodukten an.

Wenn Sie

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Wenn Sie

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel sind:

Geschenkkarten

Kosmetika

Toilettenartikel

Verkaufsprodukte

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass jede unserer Wimpern leicht abweichen kann, obwohl Sie dem Stil treu bleiben. Dies liegt daran, dass sie handgefertigt sind und keinen Herstellungsfehler darstellen.

Wenn Sie

Sobald der fotografische Nachweis des Posteingangs und der beschädigten oder fehlerhaften Ware eingegangen ist, werden Sie aufgefordert, die fehlerhafte oder beschädigte Ware zurückzusenden. Ab diesem Datum der Genehmigung haben Sie dann 14 Tage Zeit, um alle genehmigten Rücksendungen zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir den Rücksendungsgegenstand. Wenn dies genehmigt wurde, stellen wir einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist und Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiries@italisecosmetics.com .

Mit einer Geschenkkarte gekaufte Artikel können nur in Form einer Gutschrift zurückerstattet werden.

Fühlen Sie sich frei, sich für eine Gutschrift zu entscheiden. Auf diese Weise können Sie sofort mit dem Kauf Ihres Ersatzkaufs beginnen, ohne auf die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung warten zu müssen. Alternativ müssen Sie nicht sofort einen Umtauschartikel auswählen. Wenn Sie eine Gutschrift bevorzugen, senden Sie eine E-Mail an enquiries@italisecosmetics.com.

Wenn Sie

Bitte beachten Sie: Um Ihre Rücksendung, Ihren Umtausch oder Ihre Gutschrift zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht vor der Bestätigung zurück.

Wenn Sie

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben. Ein Teil dieses Rückerstattungsprozesses liegt nicht in unserer Hand. Unabhängig davon, wie schnell wir die Rückerstattung einleiten, müssen wir uns immer noch auf den Zahlungsanbieter und Ihr Finanzinstitut verlassen, um die Rückerstattung rechtzeitig abzuschließen.

Wenn Sie

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto erneut und wenden Sie sich an das jeweilige Finanzinstitut, da es häufig einige Zeit dauert, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@italisecosmetics.com.

Wenn Sie

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

Wenn Sie

AUSTAUSCH (falls zutreffend)

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, kann er umgetauscht werden. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an enquiries@italisecosmetics.com und senden Sie Ihren Artikel an: 85 Great Portland Street, 1. Stock London w1w 7lt.

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Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt per Post an:

85 Great Portland Street,

Erste Stock

London,

W1W 7LT

Großbritannien .

Wenn Sie

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte nicht Versand-, Fracht-, Gefahren-, Service-, Übergrößen- und Drop-Ship-Gebühren werden nicht erstattet.

Wenn Sie

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann der Zeitrahmen für den Erhalt Ihres ausgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie

Wenn Sie einen Artikel mit hohem Wert zurücksenden, sollten Sie einen Versandservice in Betracht ziehen, der die Nachverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung anbietet.

Wir bieten keine Garantie für den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels.

Wenn Sie